A divisão Xbox enfrentava quedas em horas jogadas, número de jogadores e receita antes da chegada da nova gestão, afirmou a CEO Asha Sharma em uma reunião interna com funcionários. Segundo ela, o desempenho havia chegado a um dos pontos mais baixos da história da empresa, cenário que levou à reestruturação promovida pela Microsoft em 2026.Sharma disse que a equipe conseguiu primeiro estabilizar as horas jogadas e, depois, voltou a crescer. Os resultados atuais, segundo a executiva, estão entre duas e três vezes acima do ponto mais baixo registrado. Ela também atribuiu parte dos problemas à estratégia anterior do Game Pass, que teria contribuído para a queda acelerada dos resultados financeiros.A nova direção pretende recolocar os consoles Xbox Series X|S no centro dos planos da empresa. Sharma reconheceu que o mercado de consoles não cresce como no passado, mas afirmou que ainda há espaço para ampliar a presença do Xbox. A prioridade, segundo ela, é atender melhor quem já faz parte do ecossistema antes de buscar novos públicos.A estratégia se organiza em quatro pilares: Core, Content, Creation e Connection. As frentes incluem fortalecer o hardware atual, ampliar conteúdos, facilitar o trabalho de desenvolvedores e estreitar a relação com a comunidade.A próxima geração, conhecida internamente como Xbox Helix, será uma família de dispositivos, não apenas um console. Sharma afirmou que haverá um console principal e que a Microsoft também pretende atender jogadores de dispositivos portáteis. Parte dos produtos poderá ser desenvolvida pela própria empresa, enquanto outras categorias poderão surgir em parceria com terceiros.O Game Pass também deve mudar. A CEO indicou que o serviço será mais flexível, permitindo que diferentes jogadores escolham com mais precisão os tipos de conteúdo que querem acessar. A Microsoft ainda planeja simplificar APIs e processos de publicação para Xbox Series X|S, Xbox Helix e PC.A empresa não detalhou quando essas mudanças serão implementadas nem quais dispositivos farão parte da família Xbox Helix.
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